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Stellen Sie sie uns per E-Mail an support@octoplush.info

VERSAND

  • Wie lange muss ich auf die Lieferung meiner Bestellung warten ?

Aufgrund des hohen Bestellvolumens, liegt die Lieferzeit zwischen 5 und 10 Tagen.

  • Wie kann ich meine Sendung verfolgen ?

Sie können den Versand Ihres Paketes unter der Rubrik "Meine Bestellung verfolgen" verfolgen, indem Sie Ihre E-Mail und Ihre Bestellungnummer angeben :

  • Wie hoch sind die Versandkosten ?

Die Versandkosten sind kostenlos.

  • Meine Lieferung ist unvollständig

Wenn Ihre Bestellung aus mehreren Artikeln besteht, kann sie in mehreren Paketen versandt werden. Bitte warten Sie auf das zweite Paket.

BESTELLUNG UND ZAHLUNG

  • Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Für Ihren Einkauf im Online Shop bieten wir Ihnen die folgenden Zahlungsarten an:

-  Vorkasse per Überweisung/Vorkasse
-  Zahlung per Kreditkarte (Mastercard, Maestrocard, Visacard)
-  Zahlung per PayPal
-  Zahlung per Klarna (Sofort, Rechnung, Lastschrift)

  • Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn du eine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich. Wir haben einen sehr kurzen Zeitraum zwischen Auftragsbestätigung und Abwicklung im Lager. Wenn du uns schnell kontaktierst, lässt sich deine Bestellung ggf. noch stornieren.

RÜCKGABE UND ERSTATTUNG 

  • Kann ich einen Artikel zurücksenden / umtauschen, wenn ich nicht zufrieden bin?

Bei uns kaufen Sie ganz bequem ein und auch bei der Rücksendung soll es bequem bleiben. Wir bieten Ihnen deshalb über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus an, die Ware bei Nichtgefallen, innerhalb von 30 Tagen zurück zu senden. Mehr Informationen zu Rückgabe und Erstattung hier

  • Ich habe einen Artikel retourniert. Wann kann ich mit einer Erstattung rechnen ?

Wir bemühen uns, innerhalb von 5-7 Tagen nach Erhalt der Rücksendung eine Erstattung vorzunehmen.

OCTOKISSEN

  • Wie wäscht man das OctoKissen ?

Unsere Betten können von Hand oder in der Waschmaschine gewaschen werden (bei 30° Grad - Sie passen in jede Waschmaschine, sie lassen sich leicht zusammenklappen oder sind mit abnehmbarem Bezug und Reißverschluss).

Damit es seine Form und Weichheit behält, ist es für die maschinelle Trocknung nicht geeignet (Lufttrocknung oder in der Sonne).

  • Ich weiß nicht, welche Bettgröße ich für mein Haustier wählen soll. 

Stellen Sie sicher, dass Sie die Höhe und Länge Ihres Haustieres korrekt vermessen haben (vom Hals bis zum Schwanzansatz) damit der Innendurchmesser des Bettes auch wirklich passt. Der Durchmesser berücksichtigt den Rand.
Denken Sie an die Position, in der Ihr Haustier schläft (zusammengerollt oder in Längsrichtung).

Im Zweifelsfall zwischen zwei Größen, wählen Sie bitte die größere Größe.
So stellen Sie sicher, dass Ihr Haustier genügend Platz hat und seinen Kopf bequem auf dem Rand ablegen kann.

  •  Woraus besteht die Füllung von den OctoKissen?

Die Füllung von den OctoKissen besteht aus PP Baumwolle.

Das Polypropylen (PP) ist umweltfreundlich, wiederverwertbar, widerstandsfähig (nicht unzerreißbar), geruchlos und ungiftig.